תקציב ואיכות לידים בקמפיינים בגוגל: מסגרת החלטה לעסק קטן

מתחילים מהגדרת הפנייה הרצויה

המאמר מיועד לעסקים קטנים שרוצים לחבר בין תקציב ואיכות לידים בקמפיינים בגוגל. הוא עוסק בהגדרת הפנייה הרצויה, במיון עקבי ובבחינת ההוצאה מול מטרה עסקית. בסופו תוכלו לגבש מסגרת החלטה ולבחור מה לבדוק לפני שינוי התקציב.

פתחו בתיאור הפנייה שתרצו לקבל. נסחו צורך, התאמה, אזור שירות ודחיפות. לאחר מכן הגדירו איזו החלטה עסקית תתקבל בעקבות הפנייה. הפרידו בין עצם קבלת הפנייה לבין התאמתה לעסק. בחרו שאלות מיון שיעזרו לצוות לקבל החלטה עקבית.

בחרו מטרה אחת שתנחה את בחינת הקמפיין. החליטו אם המיקוד הוא בלקוחות חדשים, בפניות מסוג מסוים או בהתאמה אחרת. כתבו את הבחירה לצד הגדרת הליד הרצוי. השתמשו באותה הגדרה בעת בחינת תקציב ואיכות לידים בקמפיינים בגוגל.

לפי ההנחיות הרשמיות של גוגל, החברה מספקת הנחיות לאיכות הלידים ולניהול תקציבים בקמפיינים עם יעדי תשלום פר ליד.

מחברים בין תקציב למטרה

הגדירו מסגרת הוצאה שאתם מוכנים לבחון. חברו אליה מטרה, תנאי עצירה ושאלת החלטה. במקום לבחור סכום מנותק, שאלו מה תרצו ללמוד מהבחינה. קבעו גם מי רשאי להרחיב, לצמצם או להשהות את המסגרת.

החיבור בין ההוצאה למטרה מציע סדר מחשבה ברור. תחילה מגדירים את הפנייה הרצויה. אחר כך בוחרים כיצד למיין אותה. רק אז מציבים מסגרת הוצאה. סדר כזה מכוון את הדיון להחלטה עסקית במקום למספר בודד.

לפני ההפעלה, שאלו מהו הגבול העסקי לכל פנייה מתאימה. הבחינו בין מחיר הפנייה לבין מידת התאמתה. הגדירו אילו תשובות יצדיקו המשך ואילו תשובות יצדיקו עצירה. תעדו כל בחירה יחד עם השאלה שהיא אמורה לפתור.

מגדירים איכות בשפה משותפת

בנו לצוות שפת מיון קצרה. בחרו מצבים כגון מתאים, לבדיקה, לא מתאים וחזרה בהמשך. נסחו שאלה מנחה לכל מצב. בקשו מהמטפל בפנייה לבחור מצב לאחר השיחה. הוסיפו הערה רק כאשר היא נחוצה להחלטה.

בהנחיות הרשמיות של גוגל מופיעים איכות לידים, ניהול תקציבים וקמפיינים עם יעדי תשלום פר ליד.

מכאן עולה מסגרת החלטה שימושית: כדאי לבחון איכות והוצאה יחד. תנו להוצאה משמעות דרך הגדרת הפנייה הרצויה. תנו להגדרת האיכות משמעות דרך ההחלטה העסקית. לכן כדאי לקבוע את שתיהן לפני שבוחנים שינוי.

מתעדים כדי לבחור

צרו טופס מעקב קצר. רשמו את מקור הפנייה, מצב הפנייה והפעולה הבאה. הוסיפו את הסיבה לבחירת המצב. בסיום כל סבב, עברו על הרישומים ושאלו איזו החלטה הם מציעים. השאירו בטופס רק פרטים שמשרתים בחירה.

חברו את שיחת המכירה למשוב השיווקי. בקשו מהצוות להסביר מדוע בחר במצב מסוים. השוו את ההסבר להגדרה שקבעתם. כאשר ההסבר אינו מתאים להגדרה, חדדו את שאלת המיון לפני שינוי ההוצאה.

כדאי לבסס את הדיון על שאלות קבועות במקום על רושם כללי. בחנו כל החלטה מול המטרה שנבחרה. הפרידו בין שאלת ההתאמה לבין שאלת התקציב. לאחר מכן שקלו אם השינוי הדרוש נוגע למיון או להוצאה.

משנים רכיב ובוחנים שוב

בחרו בכל סבב רכיב מרכזי לבחינה. אפשר לבחור מטרה, מסר, קהל או מסגרת תקציב. רשמו מראש איזו שאלה השינוי אמור לענות עליה. לאחר מכן בחנו את הפניות באמצעות אותה שפת מיון. השוו בין ההחלטות לפני ואחרי השינוי.

לפני שימוש באוטומציה, הגדירו איזו החלטה היא אמורה לשרת. בדקו אילו נתונים תזינו ואיך תסווגו פנייה. החליטו מי יבחן המלצה ומי יאשר שינוי. אם השאלות נשארות פתוחות, השלימו תחילה את מסגרת הבדיקה.

שינוי ממוקד מחדד את השאלה העסקית. הוא מזמין את הצוות לבחור מה לבחון עכשיו ומה להשאיר לסבב אחר. אותו עיקרון מתאים גם לבחינת אוטומציה: מתחילים בהחלטה הרצויה, ואז בוחנים את דרך העבודה.

בודקים תנאים לפני הרחבה

לפני הרחבת ההוצאה, בחנו את יכולת המענה שלכם. שאלו מי מטפל בפניות ובאיזה סדר. ודאו שכל המעורבים משתמשים באותה הגדרת איכות. בדקו גם את התאמת תנאי ההפעלה לשוק, לשפה ולמיקום שבחרתם. דרשו תשובות ברורות לכל שאלה.

אל תחליפו שיקול עסקי בהבטחה מספרית. הגדירו מה תרצו לבחור, מה תרצו לתעד ומה תרצו לבחון. כאשר תנאי מסוים אינו ברור, הפכו אותו לשאלת בדיקה. כאשר התשובה ברורה, השתמשו בה לסינון האפשרויות.

רשימת החלטות מעשית

נסחו מטרה עסקית ותיאור של ליד מתאים. בחרו מסגרת הוצאה ותנאי עצירה. קבעו תהליך מיון ואחראי לעדכון. הגדירו את שאלת הבחינה ואת הרכיב שישתנה. שמרו את ההחלטות במסמך קצר. שלבו בסדר העבודה את המדריך המלא לניהול קמפיינים בגוגל.

התחילו באיכות הרצויה, המשיכו למטרה ורק אז הגדירו תקציב. תעדו כיצד הצוות ממיין כל פנייה. בחרו שינוי ממוקד ובחנו אותו מול אותה הגדרה. כך התקציב ישמש מסגרת להחלטה ברורה ומעשית.

רוצים לחדד את מסגרת ההחלטה לקמפיין? הכינו את המטרה, תיאור הפנייה הרצויה והגבול שאתם שוקלים. אפשר להתחיל משאלות המיון, מסדר הבחינה ומהתנאים להמשך.

לשליחת הודעה בוואטסאפ · או דרך טופס הפנייה באתר